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コスパ抜群でタブレットの中でも格安で人気のFireタブレット。
そんな「Fireタブレット」ですが使用していて壊れたり、バッテリー持ちが急に悪くなったりと、不具合が起きることがあります。
不具合が起きたらまずは試してほしいことがあるので、この記事では自力で修理する方法を解説していきます。
- 画面が勝手にブラックアウトする
- タブレットがフリーズする
- 電源が入らなくなった
故障の原因は様々で、原因によっては保証外のこともあります。Fireタブレットの保証のことを知って適切に対処していきましょう。
| Fire7 | Fire HD8 | Fire HD8 Plus | Fire HD10 | Fire HD10 Plus |
|---|---|---|---|---|
| 6,980円～ | 11,980円～ | 13,980円～ | 15,980円～ | 18,980円～ |
Fireタブレットの初期保障について
限定保障の内容は自然故障（普通に使っていただけで故障すること）にのみ以下のいずれかが適用されます。
- 新品または再生された部品を使用した端末の修理
- 新品または再生された同等の端末による端末の交換
- 端末の購入代金の一部または全額返金
水没や落下の衝撃での破損などは対象外となるのでご注意ください。
Fireタブレットが故障したら試すこと
① Fireタブレットを再起動する
Fireタブレットの画面がフリーズしたか、端末が反応しない場合は、端末を再起動してください。 電源ボタンを40秒間、または端末が自動的に再起動するまで押し続けます。 40秒経過する前に端末が自動的に再起動した場合は、電源ボタンを離します。
引用 : amazon
再起動を行うことで、Fireタブレットの状態が直ることがあります。
Fireタブレットの再起動は簡単で、「電源ボタンを40秒間長押し」するだけです。
また、バッテリー切れでそもそも再起動できないということもあるので本体を充電しながら再起動を行うと良いでしょう。
直らないのなら、次は初期化を試してみましょう。
② Fireタブレットを初期化する
端末がうんともすんとも言わず、フリーズをしていたり設定メニューを開けない場合、 Fireタブレットでリカバリーモードを起動し初期化をすることができます。
Fireタブレットの初期化（リセット）をすると1番最初に購入した状態になります。写真やアプリも全部消えます。
外部ストレージ（sdカード）に写真やファイルを映しておくと安心なので、持っていない人はあまり高くないので購入することをおすすめします。
関連記事 : Fireタブレットにおすすめの格安SDカードはこれだ！失敗しない選び方を紹介
こちらの方法は難しいですし、復旧できない可能性もあるので心配な方はこの時点でカスタマーセンターに問い合わせましょう。
リカバリーモードの起動方法
- 端末の電源をオフにする
- 電源ボタンと音量ボタンを長押しして画面にAmazonロゴが表示されたらボタンを離します。（世代によってボタン箇所が変わるので2つのボタンを試してください）
- 英語が羅列された画面が表示されたらリカバリーモード成功です。
- 「wipe data（データを消去）/factory reset（工場出荷時の設定にリセット）」を選択して確定したら完了です。
以上を行っても不具合が起こっているようであればカスタマーサービスへ連絡をしましょう。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法
Amazonのカスタマーサービスは24時間対応してくれます。
以下、連絡手順を記載します。
Amazonサイトのトップにある「カスタマーサービス」を選択し、Fireタブレットの項目を選択する。
電話・もしくはチャットで連絡が可能です。
Fireタブレット交換の際の注意点
Fireタブレットの交換対応になった場合、Amazonからタブレットが送られてきてから「30日以内に壊れているタブレットを返送」しなければいけません。
返送を忘れると、交換分のタブレットの代金が発生してしまいます！これは不正防止のためです。
商品が届いたら、すぐに返送するようにしましょう。
Fireタブレット事故保証延長プランに入っておけば安心
通常、購入した時についている限定保障は自然故障（初期不良など）のみの保証ですが、事故延長保証プランは、水に濡れての破損や落として壊してしまった時でも交換の対応になります。
| 商品画像 |  |
 |
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|---|---|---|---|
| 商品名 | Fire 7 事故保証プラン |
Fire HD8(Plus) 事故保証プラン |
Fire HD 10(Plus) 事故保証プラン |
| 保証期間 2年 | 1,980円 | 2,380円 | 3,480円 |
| 保証期間 3年 | 2,580円 | 2,980円 | 4,380円 |
事故延長保証プランに加入する場合、Fireタブレットを購入後30日以内にプランを購入する必要があります。
事故保証延長プランについて詳しく知りたい人は《Fireタブレットの事故保証プランには入るべき？料金やメリットをやさしく解説》の記事をご覧ください。
Fireタブレットが壊れた時の対処法 まとめ
本記事では《【Fireタブレットが壊れた時の対処方法【fire7/HD 8/HD10共通】》について書いてきました。
- 再起動・初期化を試す
- 直らなかったらカスタマーサービスへ連絡
カスタマーサービスは24時間対応しているので、いつでも問い合わせられるのが嬉しいですね。
ただ、Fireタブレットを長く使いたいのであれば、Fireタブレットの「事故保証延長プラン」に加入をすることをおすすめします。
事故保証プランに入れば、水没や破損などの事故でも交換対応してくれますよ。
- Fireタブレットの中で1番おすすめはどれ？徹底比較をして解説
- Fireタブレットキッズモデル全4種類の特徴を比較して選び方を徹底解説
- Fireタブレットの事故保証プランには入るべき？料金やメリットをやさしく解説
- Fireタブレットにおすすめの格安SDカードはこれだ！失敗しない選び方を紹介
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